Livraison et expédition

Livraison et expédition

Nous faisons notre maximum pour traiter et livrer vos commandes de manière fiable et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique de livraison.

 

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

 

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est en moyenne de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai est indicatif. Des retards exceptionnels peuvent survenir, notamment en période de forte activité ou en raison de contrôles logistiques.

Si la livraison n’a pas lieu dans un délai maximal de 30 jours après la commande, le client est en droit de résilier le contrat sans frais, sauf si un délai de livraison plus long a été expressément convenu.

 

Mode d’expédition et origine

Les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur, situé hors de l’Union européenne (Chine). Cette information est clairement communiquée au client avant la validation de la commande.

D’éventuels frais de douane, de dédouanement ou de TVA à l’importation appliqués par le transporteur peuvent être exigés et restent à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du passage en caisse. Ils dépendent notamment du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

 

Responsabilité et transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du produit reste à la charge du vendeur jusqu’à la réception effective du colis par le client, ou par un tiers désigné par celui-ci.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client déclare ne pas l’avoir reçu, le vendeur ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les plus brefs délais après la commande. En cas d’impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.

 

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@bellezzafirenze.it